Disse mobiloperatørene liker vi best

De små mobilselskapene kommer best ut i en undersøkelse om kundetilfredshet gjort av EPSI. Norges to største mobiloperatører - Telenor og Netcom  - ligger i bunnen av lista. Helt uventet er det nok ikke for Netcom etter sine store problemer i september.

Små mobiloperatører er best likt

Onecall kommer best ut, etterfulgt av Talkmore, Chess og en rekke mindre aktører slik som Lebara og Ludo mobil.

NetCom er minst likt av egne kunder i år, og faller forbi Telenor som ble taperen i fjor. Grunnen til NetComs bunnplassering er delvis at Telenors kunder er atskillig mer fornøyd enn i fjor. NetCom legger også skylden for det dårlige resultatet på driftsproblemene de hadde i Oslo og Bærum i september.

Kvaliteten på service er like viktig for kundenes tilfredshet med mobiloperatøren som kvaliteten på selve produktet, viser årets måling. Felles for de tre operatørene i toppen er at kundene opplever en god blanding av produkt- og servicekvalitet kombinert med god opplevd verdi for pengene.

Om undersøkelsen

EPSI er et ratingorgan som måler tilfredshet med bedrifter både internt (ansatte) og eksternt (kunder), og gir forbrukere i en kjøpsprosess et viktig innspill om kvalitetsforskjeller i tillegg til pris. Intervjuene ble foretatt mellom september til oktober 2010 av Norstat Norge AS på vegne av EPSI Norge,

Kilde: Dine Penger / VG.

Publisert: Onsdag, 27. oktober, 2010

Emneord: Chess, Lebara, Ludo Mobil, Mobiloperatører, Netcom, OneCall, Talkmore, Tele2, Telenor

Kategorier: Forbrukertips mobil, Kontantkort, Mobilabonnement, Mobilt bredbånd

1 Comment to Disse mobiloperatørene liker vi best

1. [...] Call Norwegian ble lansert var det naturligvis mange andre konkurrenter på markedet. I følge en undersøkelse om kundetilfredshet gjort av EPSI, kom det klart frem at det er de små mobiloperatørene som [...]
henriettekvareng on februar 13th, 2011

Skriv en kommentar